Política de Contratación y Compra

En esta página vamos a informarte sobre los derechos que tienes como comprador y las condiciones que hemos definido a la hora de adquirir nuestros productos, para que se ajusten a tus derechos y puedan proporcionarte las máximas garantías en tu compra.

Condiciones de contratación y compra actualizadas a 20 de marzo de 2021.

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

José Manuel Montes Bachot

Nombre comercial: Joppito

CIF: 33363690M

Dirección: C/ Ramón y Cajal, nº 7, 14500 Puente Genil, Córdoba (España)

Correo electrónico: joppitocontacto@gmail.com

Como usuario, sólo puedes acceder y comprar nuestros productos después de leer y aceptar estas condiciones de compra y contratación. Las condiciones de contratación y compra junto con la política de privacidad rigen nuestra relación comercial.

José Manuel Montes Bachot como responsable de joppito.com se reserva el derecho a modificar o cambiar estas condiciones en cualquier momento. Pero si dicha modificación constituyen un cambio sustancial en los términos lo notificará publicando un anuncio en joppito.com.

ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

Debes dirigirte a la página de venta correspondiente, seleccionar el producto elegido y hacer clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO” y que expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en esta página antes de adquirir el producto. Como condición para realizar cualquier pedido, verás que después de seleccionar el producto, el pago se realiza de forma segura.

El cliente deberá registrarse en la indicada página web, e indicar los siguientes datos, necesarios para considerar el pedido correctamente realizado:

  • Nombre
  • Email
  • Usuario
  • Dirección completa

Desde el momento de la aceptación de la compra, el usuario adquiere la condición de Cliente de José Manuel Montes Bachot. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

VALIDACIÓN DE LA COMPRA O CONTRATACIÓN

Se entenderá aceptada la oferta por José Manuel Montes Bachot cuando el cliente acepta las presentes condiciones generales y formaliza el pedido, en las condiciones expresadas en las presentes condiciones generales, clicando en el apartado de formalización del pedido. Así, el proceso de validación de la compra es automático. Nada más efectúes el pago, recibirás una confirmación de XXX y un recibo de tu compra que incluye las instrucciones para la realización de tu servicio. Además, contactaremos personalmente contigo a través de email.

PLAZOS DE ENTREGA Y ENVÍOS

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. Con carácter general, suelen ser de entre 7 y 10 días hábiles.

Aunque es posible que la disponibilidad se indique en la propia página web, José Manuel Montes Bachot no puede garantizar la disponibilidad de los productos.

La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente en el apartado de datos para envío del pedido.

En lo que respecta a los envíos, la empresa encargada será Envialia y únicamente se harán envíos dentro de la península con un coste de 4,95€ por cada pedido realizado. Se considerará envío gratuito realizando compras superiores a 60€.

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

Se aceptan dos formas de pago:

– Transferencia bancaria.

– Tarjeta de crédito.

PRECIOS

Los precios que se aplica a cada producto son los que se indican en su página correspondiente o los acordados mediante contrato, incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

IDIOMAS

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los productos es español castellano.

DERECHOS DEL COMPRADOR: GARANTÍA, DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. GARANTÍA

El cliente cuenta de un plazo de 3 días, a partir del momento de la recepción para ejercer sus derechos de devolución del producto adquirido, cuando este no sea conforme con el contrato, todo ello de acuerdo con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Se aceptarán casos de devolución cuando los productos hayan sufrido deterioro por manipulación en los portes o conservación de los mismos no conforme a sus características optimas tal y como se ofertan en la web.

Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que el producto esté en perfectas condiciones y no haya sufrido ningún deterioro. José Manuel Montes Bachot se reserva el derecho de no aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

Para devolver un producto, el cliente deberá avisar previamente a José Manuel Montes Bachot por email a joppitocontacto@gmail.com. El producto deberá de ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó, conservando los envoltorios y embalajes originales. No se aceptará en ningún caso la devolución de productos precintados (blister, cajas transparentes…) que hayan sido abiertos.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

2. DEVOLUCIONES

Cualquier mercancía que llegara defectuosa o si el número de bultos no coincide, deberá ser reflejado en el albarán de entrega del transportista y comunicada dentro de las siguientes 24 horas a José Manuel Montes Bachot para tramitar la correspondiente reclamación.

Se recomienda revisar el material antes de firmar el albarán.

En caso de apreciar algún tipo de daño en los bultos, es necesario indicarlo en el albarán de envío a fin de poder reclamar al seguro del transportista.

Al margen de los daños causados en el transporte, cualquier producto defectuoso que aún esté en garantía, deberá remitirse, previo aviso, al almacén de José Manuel Montes Bachot debidamente embalado.

José Manuel Montes Bachot se hará cargo de la reposición del producto cuando se trate de defectos propios del producto y no debido a un mal uso, manipulación indebida o fallos procedentes de efectos del agua o golpes.

Si desea devolver un producto adquirido en joppito.com para agilizar la gestión recomendamos notificarlo previamente por e-mail a joppitocontacto@gmail.com, indicando lo siguiente:

– Núm. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.

– Productos comprados, incluyendo su precio.

*Excepciones al derecho de desistimiento y devoluciones. Productos elaborados por encargo, hechos a medida o personalizados: Según la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) estos productos están dentro de las excepciones en los que la tienda está exenta de devolución. Por tanto, en caso de que el producto del que requiere la devolución sea personalizado, siempre y cuando este no haya sido entregado defectuoso o con daños, no se podrá devolver.

3. DESISTIMIENTO

El cliente cuenta con un plazo de 3 días naturales para ejercer su derecho al desistimiento. Se reembolsará el importe correspondiente, sin incluir los gastos de envío. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se presente una prueba de la devolución de los bienes.

4. PROTECCIÓN DE DATOS

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, José Manuel Montes Bachot informa al cliente que, como consecuencia de la compra, los datos personales por él facilitados serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo la responsabilidad de dicha entidad, notificado e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de dicho fichero es la administración y gestión del pedido realizado por el cliente. Es obligatoria la entrega de todos los datos requeridos para dicha compra, de forma que la falta de indicación o incorrección de dichos datos facultarán a José Manuel Montes Bachot para no aceptar el pedido o, en su caso, proceder a la suspensión del mismo.

El Cliente otorga su consentimiento para que los datos por él facilitados a José Manuel Montes Bachot, sean igualmente utilizados por ésta para el envío de comunicaciones comerciales de sus productos, ya sea por correo postal, e-mail, o cualquier otro método de comunicación, electrónico o no.

Los datos del cliente serán conservados por parte de José Manuel Montes Bachot mientras la relación con aquél permanezca vigente. Una vez finalice ésta, José Manuel Montes Bachot mantendrá los datos por el tiempo necesario para el cumplimiento de cualquier otra obligación establecida por la normativa vigente.

El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a José Manuel Montes Bachot, con domicilio social en C/ Ramón y Cajal, nº 7, 14500 Puente Genil, Córdoba (España). Sin perjuicio de lo anterior, no procederá, en su caso, la cancelación de los datos personales del cliente hasta transcurridos 12 meses desde le fecha efectiva de la entrega del producto adquirido, a efectos de poder tratar y gestionar las eventuales reclamaciones que pudieran surgir derivadas del mismo.

José Manuel Montes Bachot se compromete a salvaguardar todos los datos recogidos a través de la página, donde se adoptarán las medidas de seguridad oportunas recogidas en la legislación aplicable, para que no sean manipuladas ilícitamente, ni objeto de pérdida o extravío.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: joppitocontacto@gmail.com
  • Teléfono de contacto: +34 633 976 318
  • Correo postal: C/ Ramón y Cajal, nº 7, 14500 Puente Genil, Córdoba (España)

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en nuestra sede física. Puede solicitarlas llamando al teléfono 955 912 720 (sólo España) o aquí: Descargar Hoja de Reclamaciones Oficial

El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El cliente reconoce que los elementos integrados en la página web son propiedad de José Manuel Montes Bachot.

El cliente reconoce los derechos de propiedad industrial o intelectual que sobre la página web ostenta José Manuel Montes Bachot.

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